телефон+7 (930)-796-65-54
почтаsv-tur2020@yandex.ru
адресг. Тула, ул. Пролетарская, дом 37, офис 3
картинка в шапке

Вопрос-ответ

Часто задаваемые вопросы:

1.Когда тур считается забронированным? Тур считается забронированным  и подтверждённым   только после  внесения предоплаты в размере 50 % стоимости тура, либо полной его оплаты. При неполной оплате тура за 7 дней до начала поездки , Турагентство имеет право отказать Туристу в предоставлении услуг

2.Как распределяются места в автобусе? Места закрепляются за туристами при оплате тура.  Изменение рассадки мест возможно при замене автобуса в соответствие с его конструктивными особенностями.

3.Опаздываю к месту сбора, может ли автобус меня подождать? Ответственность за опоздания – на начальной остановке маршрута или на промежуточных остановках или к месту сбора группы после экскурсии – полностью лежит на туристе. В исключительных случаях, по усмотрению сопровождающего, допускается задержка автобуса максимум на 10 минут, при условии, что  это не влечет за собой дальнейший срыв программы. Если вы опоздали, вы звоните  по телефону сопровождающему  и самостоятельно догоняете  автобус. Деньги за тур в случае опоздания не возвращаются.Все расходы при этом целиком ложатся на туриста. Факт опоздания оформляется соответствующим актом с подписями гида, водителей и представителей группы туристов.

4.Хочу поменять место в автобусе.Места  распределяются  согласно внутренним правилам рассадки. Поэтому поменять места на более близкие в первой половине автобуса будет невозможно: они заняты ранее оплатившими  туристами.

5.Оплатили тур, а поехать не можем, возможно ли передать путевку другому человеку?В однодневных турах возможно, но  на некоторые экскурсии мы заранее подаем списки туристов с паспортными данными. В этом случае изменить информацию о туристе можно только до тех пор, пока списки не отправлены принимающей стороне. При многодневных поездках замена решается в индивидуальном порядке  — это связано с билетами на самолет, с отелями и тд.

6.Если заболел ( попал  в больницу),  вернут ли мне стоимость путевки?Нужно написать заявление и предоставить документы из больницы. В течение 3 рабочих дней  мы дадим вам ответ, какая сумма вернется только человеку, который был госпитализирован. Остальным участникам тура, если вы едете компанией, возврата не будет.

7.Несет ли ответственность водитель или сопровождающий за вещи? За личные вещи, оставленные в автобусе, гид-сопровождающий и водители ответственности не несут.

8.Можно ли ходить по салону автобуса во время движения?Во время движения транспортного средства пассажир обязан находиться на своем месте с пристегнутыми ремнями безопасности. Категорически запрещается стоять и ходить по салону во время движения, а также пользоваться кипятком.

9.Зачем и куда подаются списки   туристов-пассажиров ? При междугородней перевозке (при пересечении административных границ областей (субъектов) Российской Федерации, за исключением границы города Тула и Тульская  области) сведения о пассажирах автобуса должны быть заранее поданы в Единую государственную информационную систему обеспечения транспортной безопасности (ЕГИС ОТБ).Единая государственная информационная система обеспечения транспортной безопасности разработана Министерством транспорта Российской Федерации во исполнение Федерального закона от 9 февраля 2007 г. 16-ФЗ «О транспортной безопасности» в рамках Комплексной программы обеспечения безопасности населения на транспорте, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 30 июля 2010 г.На всех турах необходимо иметь с собой паспорт, на детей свидетельство о рождении.

 

Ближайшие туры:

«Галантус»Т ю л ь п а н ы невозможно не любить….Они пахнут ВЕСНОЙ…

15 февраля

Музей » Палаты бояр Романовых»и обзорная экскурсия

16 февраля

На встречу с динозаврами! Или экскурсия в Палеонтологический музей имени Ю. А. Орлова РАН

23 февраля

К 8 марта !!!Кондитерская фабрика «Фруже»

1 марта
Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Принять